Häufig gestellte Fragen - unsere FAQ

Hier beantworten wir dir die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Services kurz und übersichtlich. Klicke dazu einfach auf das Thema in der linken Spalte. Solltest du mal keine Antwort zu deiner Frage finden, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

FAQ


Anders als klassische Unternehmen verfolgen wir mit unserem Vorhaben eine soziale Mission. Diese lautet: 

  • Alle, die sich mit mehreren Ländern emotional verbunden fühlen, sollen ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Ausdruck bringen.

Somit sind wir nicht nur auf rein ökonomische Ziele ausgerichtet, sondern wollen eine gesellschaftliche Veränderung bewirken.

Hierfür wurden wir in das AndersGründer Programm aufgenommen. AndersGründer ist ein Projekt vom Social Impact und wird gefördert von der KfW Stiftung. Mit dem Projekt AndersGründer werden Menschen ermutigt und befähigt, ihre Idee zur Lösung eines sozialen Problems in ein nachhaltig wirksames Unternehmen zu überführen.

Weitre Informationen zu unseren Zielen findest du hier.

Leider leidet die Textilindustrie seit Jahren unter menschenunwürdigen Arbeitsbedingungen. Der Arbeitsalltag der Textilarbeiter ist häufig geprägt von Doppelschichten und finanzieller Ausbeute. Den traurigen Höhepunkt stellt dabei der Fabrikeinsturz am 24. April 2013 in Bangledesch dar. Zusätzlich zu den Menschen leidet auch die Natur unter der konventionellen Herstellungsweise. Darunter fällt die Verwendung von Pestiziden oder ein verschwenderischer Umgang mit Wasser.

Wir möchten uns diesem Trend entgegenstellen und aufzeigen, dass es auch anders geht. Jeder Einzelne von uns hat dabei die Möglichkeit die Industrie zu einem nachhaltigeren Herstellungsprozess zu bewegen. Mehr zu unserer Herstellungsweise findest du hier.

Zu unserer ausführlichen Größentabelle für Damen geht es hier. Die Herren finden die passenden Informationen an dieser Stelle.

Aufgrund der hohen Anzahl an Kombinationsmöglichkeiten findest du bei uns keine vorgefertigte Ware. Hier werden deine Textilien noch mit Liebe für dich ganz persönlich bedruckt. Erst, wenn du uns einen Auftrag mit deinen individuellen Wünschen erteilst, wird dein T-Shirt erstellt. Somit ist jedes T-Shirt ein Einzelstück. Hier sind wir anders als übliche Versandhändler. Dies bedeutet, dass wir umgetauschte Ware nicht einfach weiterverkaufen können.

Um dir dennoch das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, haben wir unseren Zufriedenheitsservice als Kulanzleistung eingeführt. Dabei erhältst du unabhängig vom Reklamationsgrund folgende Leistung:

  • Umtausch gegen einen Gutschein für deine nächste Bestellung bei uns

Schicke uns dazu ganz einfach deine Textilien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Bitte teile uns dabei den Grund für deine Reklamation mit. Bevor du uns die Ware zurücksendest, kontaktiere uns über das Kontaktformular und verrate uns deine Bestellnummer.

Unseren Zufriedenheitsservice bieten wir für maximal 3 Textilien pro Bestellung und Kunde an. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei größeren Mengen zum aktuellen Stand unserer sozial-unternehmerischen Tätigkeit auf das allgemeine Widerrufsrecht verweisen.

Solltest du eine Großbestellung aufgeben, empfehlen wir dir ein Exemplar als Muster zu bestellen. Dies ermöglicht dir die Druckqualität, den Schnitt und die Größe zu testen.

Bitte berücksichtige, dass wir noch ein junges Social Start-up sind, das mit viel Liebe und Leidenschaft arbeitet. Wir behandeln unsere Kunden so, wie wir als Kunden behandelt werden möchten; fair und ehrlich. Andersherum, möchten wir auch so behandelt werden.

Die Rücksendeadresse lautet:

Lukas Franczyk

Berger Str. 381

60385 Frankfurt

Deutschland

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Unsere Textilien erfüllen die höchsten sozialen und ökologischen Standards und werden aus Bangladesh bezogen. Wir arbeiten dabei nur mit Textil-Lieferanten zusammen, die zertifiziert sind und somit unsere Kriterien einhalten. Der Druck deiner Textilien findet in Deutschland statt.

Wir befinden uns noch in unserer Anfangsphase und sind natürlich offen für Vorschläge. Möchtet ihr zwischen 3 oder mehr Nationen wählen, so teilt es uns mit. Wir freuen uns dabei immer, auch den Grund dafür zu erfahren ; ). Sollten gehäuft Anfragen für mehr Nationen bei uns eintreffen, werden wir das prüfen und in Zukunft umsetzen. Hier geht es zum Kontaktformular. Feedback erwünscht!

Die Motive werden etwa in DIN A4 Größe gedruckt und befinden sich mittig im Brustbereich. Zusätzlich zu deinem gewünschten Motiv befindet sich unser Logo in kleiner Größe (ca. 5 cm breit) im Nackenbereich des Textils.

Farbige T-Shirts (grau meliert, dunkelblau) erhalten vor dem Druck eine Vorbehandlung, um die Farbbrillanz zu verbessern. Dabei wird die Druckstelle mit einer weißen Schicht überzogen und anschließend mit den Farbschichten bedruckt. Dadurch ist die Haptik auf farbigen Textilien anders als auf weißen. Zudem kann es zu leichten Unterschieden in der Farbskala kommen. Die Qualität des Drucks ist in beiden Fällen absolut hochfertigt. Überzeuge dich selbst von der sehr guten Qualität. Zum Shop.

Wir versenden zur Zeit nur innerhalb Deutschlands. Sollten gehäuft Anfragen für einen Auslandsversand bei uns eintreffen, werden wir das prüfen und ggfs. weitere Versandländer anbieten. Zur Kontaktaufnahme kannst du gerne unser Formular verwenden.

Bestellungen ab einem Warenwert von über 75€ sind versandkostenfrei. Bei einem geringeren Betrag fallen pro Bestellung einheitlich 2,99€ Versandkosten an. Weitere Informationen zum Versand gibt es hier.

Wir versenden eure Bestellungen mit DPD.

Unsere Textilien werden mit Liebe und Sorgfalt individuell für dich angefertigt. Hiermit unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Bitte beachte, dass aufgrund der kundenangepassten Fertigung deiner Textilien die Lieferzeit innerhalb Deutschlands i.d.R. 5 bis 7 Werktage beträgt. Maßgebend ist der Zeitpunkt ab Zahlungseingang. Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Du kannst bei uns im Shop mit Paypal, SEPA Lastschrfit, Kreditkarte (MasterCard oder Visa) oder per Sofortüberweisung zahlen. Deine Daten werden dabei sicher und verschlüsselt übertragen. Eine Übersicht findest du auch hier.